Berto, J.
(2018).
 Estudo do comportamento do consumidor e satisfação do cliente: os benefícios dos modelos de valores de consumo para a entrega de valor agregado..
<em>Revista EletrôNica CiêNcias Empresarias, 7</em>(11), 37-49.
Recuperado de <a href="http://periodicos.unifil.br/index.php/revista-empresrial/article/view/485" target="_new">http://periodicos.unifil.br/index.php/revista-empresrial/article/view/485</a>