Um estudo da qualidade total em uma grande

  • Jovelino Serafim da Silva Centro Universitário Filadélfia- (UniFil)
  • Adalberto Brandalize

Resumo

Trabalha-se a empresa pesquisada inicialmente identificando suas origens, aquisições e incorporações até chegar à estrutura atual, bem como, identifica~se as fábricas instaladas no Brasil, a responsabilidade pelo desenvolvimento e projeto de produtos, serviços, suas políticas se objetivos. FUncionamento do serviço de Atendimento Avançado, bem como a representação do lay-out, a especificação das políticas gerenciais, a identificação de pontos fortes e pontos fracos de empresa e as conseqüencias, oportunidades e ameaças que podem advir dos mesmos. Estudos do sistema de qualidade: com plano e seus fluxos, o sistema de auditoria interna, a forma de Medição e Monitoramento de Processos, a Medição e Monitoramento Final, os Registros da Qualidade, o Controle de Produto Não Conforme, a forma de análise dos dados fonecidos pelo sistema de qualidade da empresa. Como se processam as melhorias e o trato das informações para a melhoria continua, a forma de "startar" a ação corretiva. Os custos da não qualidade,  os beneficios, identificação dos fatores fundamentais que afetam a qualidade. Definições de itens operacionais do custo da qualidade, tais como: custo da prevenção, custos de avaliação, custo de falha interna e custo da falha externa, a descrição do sistema de controle de NQM da empresa pesquisada.

Biografia do Autor

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Discente do 4° ano do curso de Administração da UNIFIL, ênfase em Gestão Empresarial, silvajove@pop.com.br

Adalberto Brandalize

Mestre em Administração, Administrador, Professor de Administração na UNIFIL e de Pós-Graduação, Consultor Empresarial, Pesquisador e autor de artigos científicos, Executivo, Palestrante, Coordenador de Estágio Supervisionado na UNIFIL, Diretor Presidente de INDESPE- Instituto de Desenvolvimento Social Pesquisa e Ensino, autor de projetos de extensão, Coordenador Acadêmico de Pós- Graduação. Diretor Vice-Presidente da BPC- Brasil/Paraná -China. Câmara de Comércio, Industria, Desenvolvimento e Cultura. BPI- Brasil/Paraná- India. Câmara de Comércio, Industria, Desenvolvimento e Cultura. Conciliador do Tribunal de Justiça de Est. do Paraná. Orientador de trabalhos de conclusão a nível de graduação e pós-graduação. E-mail: branda@sercomtel.com.br, Adalberto.brandelize@unifil.br

Publicado
2018-09-05
Como Citar
DA SILVA, Jovelino Serafim; BRANDALIZE, Adalberto. Um estudo da qualidade total em uma grande. Revista Eletrônica Ciências Empresarias, [S.l.], v. 1, n. 1, p. 94-122, set. 2018. ISSN 1983-0599. Disponível em: <http://periodicos.unifil.br/index.php/revista-empresrial/article/view/433>. Acesso em: 27 set. 2021.
Seção
Artigos