de Oliveira, Antônio Carlos, 		da Silva, Ildemar, 		de Santana, Adeilde, E 		de Oliveira, Ana Cláudia.
" Produtos de limpeza e a percepção de qualidade do cliente: um estudo pelo olhar de David Garvin" <em>Revista Eletrônica Ciências Empresarias</em> [Online], Volume 9 Número 13 (11 setembro 2018)