BERTO, Janaina Vanzo. Estudo do comportamento do consumidor e satisfação do cliente: os benefícios dos modelos de valores de consumo para a entrega de valor agregado.. Revista Eletrônica Ciências Empresarias, [S.l.], v. 7, n. 11, p. 37-49, set. 2018. ISSN 1983-0599. Disponível em: <http://periodicos.unifil.br/index.php/revista-empresrial/article/view/485>. Acesso em: 28 mar. 2024.