Qualidade de vida no trabalho dos gerentes de um Resort na Bahia

Resumo

Diante da realidade de grande pressão que as empresas exercem sobre seus colaboradores, o assunto qualidade de vida no trabalho tem sido pauta de muitos estudos sobre a compreensão acerca da relação empregador e empregado. Nesse sentido, a proposta deste estudo foi verificar a Qualidade de Vida dos Gerentes de um Resort no estado da Bahia, como um estudo de caso. Para isso, foi realizado um levantamento literário sobre a hotelaria no Brasil, tipos de hotéis, qualidade de vida no trabalho, motivação do cliente interno, treinamento, benefícios e os aspectos motivadores dos colaboradores. Complementando o estudo, realizou-se uma pesquisa qualitativa mediante entrevista em profundidade com o gerente geral do Resort e posteriormente um censo junto aos gerentes de área. No total foram 18 gestores de área do Resort. Como constatação notouse um alto grau de satisfação por parte dos gerentes entrevistados, necessitando-se apenas que alguns pontos sejam revistos ou reformulados. Diante disso, verificou-se que a direção do hotel demonstrou se preocupar com a qualidade de vida dos seus gerentes e estes com a qualidade dos serviços prestados por eles.